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物业项目经理的实用经验：在与下属打招呼的时候，要热情叫出每位员工的名字或昵称。人家跟你打招呼，只微笑点点头是不够的，上任两周内除了认识所有管理人员外，还要能够准确叫出包括普通保安、绿化工、维修工、保洁员在内的所有员工名字全名。当然能叫出名字了，你作为经理也要知道他们都在想什么，有什么困难，能帮助他们做什么事情，没什么事情到保安宿舍去住两晚，和绿化工一起拔拔草浇浇水，和凌晨巡逻保安一起到食堂去吃一顿蛋炒饭。和小区业主、同事沟通交流时：批评也可以很悦耳比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。”同时时间点也很重要。尽量不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
物业经理证书的颁发与管理
1、考核合格，并满足其他方面规定的要求（包括思想、职业道德、工作经历、能力、业绩等）。考核合格后，由各省、自治区、直辖市建委（建设厅、市政管委）颁发“岗位合格证书”。
2、“岗位合格证书”是物业管理企业经理、部门经理和管理员上岗的凭证。
3、持证上岗时间从1999年1月1日起开始实行。
4、“岗位合格证书”实行动态管理、复检制度。复检工作每三年进行一次。具体方法由各地根据情况自行制定、实施。
5、“岗位培训合格证书”和“岗位合格证书”由统一印制。
未来物业管理的创新应从以下七个方面进行。
一是观念创新。这是所有创新的源头，也是难的。行业观念创新之一就是从以企业为中心到以业主为中心，业主可以任性，企业一定要理性。
二是理论创新。传统理论一直把物业管理看成是生活性 服务业，其实物业还有生产性和投资性 服务业的特征。今年住建部十三五规划接受了对物业管理的新定 位，兼具生产性 服务业特征。
三是制度创新。今后企业应成为自由缔约、自由定价的主体，无论企业还是业主，都是市场主体。
四是商业模式创新。即从价格到价值的转变。物业管理的服务对象不仅要为物业本体服务，更要为业主服务。
五是管理创新。即从就业到专业的转变。未来的物业公司不再是解决就业的出口，而要建立专业、细分的服务队伍，真正体现物业管理的价值。
六是技术创新。即从人工到智能的转变。这里的新技术不仅是前沿科技的生硬叠加，而应该是有针对性的人性化科技运用，让未来的社区体现更多的人本关怀。
七是监管创新。即从主导到引导的转变。今后政府的角色将会发生根本性转变，现在还指导。
